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                      武汉东风鸿泰商务咨询有限公司

         武汉东风鸿泰商务咨询有限公司成立于2005年,是东风汽车公司(原第二汽车制造厂)旗下东风鸿泰武汉控股集团下属全资子公司,位于车都武汉经济技术开发区。
作为东风汽车后市场板块的重要组成部分,目前我们主要的业务包括汽车客户服务与信息中心运营和管理、Telematics业务、数字营销及CRM策略、电子商务、专业道路试验等。在客户联络中心及衍生业务的发展和累积中,先后与东风雪铁龙、东风标致、东风风神等品牌开展合作,全面承担起品牌客服运营职能。在客户服务、客户关怀、市场调研、汽车金融、Telematics车联网服务、国税、整车道路试验等领域,服务的层次和深度均具备较多经验和优秀案例。公司现已实现上海、杭州、武汉三地运营,顺利完成三次服务升级,保证公司在行业领先的核心数字化服务能力。 
 
公司为华中地区知名的汽车行业客户联络中心,是全国首家通过CC-CMM L1认证的汽车行业客户服务中心。在大数据及互联网+背景下,公司积极推动主机厂对客户服务深度分析,加强营销策略合作,以实现打造汽车行业客户全生命周期、个性化客户服务方案为目标,通过精益的运营管理方式实现交付,成为国内汽车行业知名的信息与客户服务优秀运营商。

 

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