SYNNEX

简介

SYNNEX 是世界领先的商务流程服务(Business Process Services)提供商,为全球各地OEM厂商、软件厂商及经销商提供一些综合服务,包括在 IT 分销、订单整合、物流管理方面的外包服务,以及商务流程外包服务(BPO,Business Process Outsourcing)。

SYNNEX 在中国

SYNNEX Corporation 于1999年在中国北京设立了首个代表处,此后,SYNNEX 在中国相继成立 北京新聚思信息技术有限公司(SYNNEX China),即中国区总部,成都聚思力信息技术有限公司(SYNNEX Chengdu,成立于2006年),北京聚思腾信息技术有限公司(SYNNEX Beijing,成立于2010年),并分别在上海、广州、沈阳、武汉等地设有多家技术支持与服务机构。目前,SYNNEX 在华的员工总数有900多人,形成覆盖全国的经营、服务、商务拓展网络。

北京新聚思信息技术有限公司

北京新聚思 自1999年成立以来,一直作为 SYNNEX 在中国区总部、商务中心、研发中心、商务流程外包服务交付中心及行政管理中心。

成都聚思力信息技术有限公司

成都聚思力 位于成都高新区天府软件园,是SYNNEX 在中国华西地区的面向全球的研发中心和商务流程外包服务交付中心。

北京聚思腾信息技术有限公司

北京聚思腾 主要提供SYNNEX 供应链解决方案相关的系统集成、系统实施、供应链服务外包、自动识别(AIDC)产品分销等解决方案及服务。

服务与解决方案

供应链解决方案

SYNNEX 作为专业供应链解决方案提供商,提供供应链管理系统、仓库管理系统、运输管理系统、固定资产管理系统等解决方案。同时,还提供供应链打印系统、条码与RFID自动识别系统、移动计算与无线网络系统等与企业后台管理系统(如WMS、MES或ERP等)的集成服务。业务模式包括应用软件定制开发、系统集成服务、软硬件销售、技术支持、现场服务等。   

SYNNEX 拥有雄厚的技术实力和服务稳定性,用革新的方式协助客户进行供应链优化和转型。SYNNEX 有一支经验丰富的专业技术团队,帮助客户在动态的行业环境中发挥供应链管理的最大优势。在全面理解和掌握条码与RFID自动识别技术、工业打印技术、移动计算技术、无线网络通讯技术、软件和数据库技术的基础上,我们能够深入地理解各行业在供应链管理中遇到的实际问题,从而根据每个客户的诉求提出合理的建议。   

SYNNEX 凭借多年的行业经验,通过与多家世界著名厂商的紧密合作,可为客户提供先进适用的解决方案、硬件、软件、和技术支持等服务,在制造、交通运输、仓储物流、邮政、零售配送、医疗、政府和军队等行业中拥有众多客户。

系统研发 & IT 服务

SYNNEX 在北京和成都共拥有数百人的研发团队,是 SYNNEX 全球供应链服务的研发中心及IT 支持中心负责SYNNEX ERP 的功能研发、系统维护、IT 支持等。   

SYNNEX 所提供的系统研发及IT 服务包括:   

企业应用服务   

·电子商务平台开发   

SYNNEX开发的电子商务平台,能灵活支持多种业务模式,有良好的可扩展性、安全可靠性和可维护性,支持多国家语言和系统集群,并可根据客户的具体需求,提供定制化开发,并可为客户提供专业的流程架构咨询、后端业务系统集成等增值服务。SYNNEX 自主设计的电子商务平台可提供包括产品搜索、价格查询、库存查询、订单生成、订单状态查询、信用信息查询、报表订阅等强大功能,并支持多种业务模式及多种结算方式、付款方式。SYNNEX为世界多个国家的客户开发国际主流的电子商务平台,目前已成功移交运营9个主流品牌电子商务网站,语言包括英语、法语、西班牙语等。   

·B2B集成   

SYNNEX B2B电子商务集成服务帮助供应链企业实现与下游客户(其中包括中小型企业、中级市场代理、政府采购供应商、区域代理和零售网站、终端销售商等)和供应商、运输提供商、金融机构、政府机构、第三方信用评级服务商等供应链上相关方的无缝对接。SYNNEX B2B集成服务涉及的业务流程和数据整合包括订单状态、发货通知、运费、价格和存货信息以及信用卡验证、账单和付款信息等。支持各种数据格式,如X12、EDIFACT、FLATFILE、XML等,支持各种传输协议,如FTP、SFTP、HTPP、HTTPS、AS1、AS2等。此外,还可满足客户在特殊协议层面以及遗留系统的集成需求。   

SYNNEX的SOA和Web Service可以轻松实现企业内部系统与合作伙伴之间的无缝集成。SYNNEX B2B集成技术提供的Web Service平台能集成各种服务,包括EJB、XML、存储过程等,设计上采用多层结构,支持Cluster结构,具有良好的可维护性,可支持服务接口的多版本;   

·供应链管理系统开发   

SYNNEX在供应链管理系统的开发和集成服务已经相当成熟和可靠。它的各部分模块可依据客户需求灵活定制,SYNNEX供应链管理系统主要包含以下模块:采购支持、返利申报、应付账款处理、应收账款处理、辅助销售支持、数据与信息收集等。   

·仓库管理   

SYNNEX仓库管理系统针对分销行业的特点,针对不同的销售模式,在仓库管理流程上进行了许多创新,实现了基于工作流和规则引擎的任务自动分派,可自动处理、分派几乎所有的仓库管理活动;通过日志引擎记录所有直接和间接的工作,可以再现个人和整个工作场所的全面的工作情况;报表引擎实现了多维度仓库运营报表,帮助仓库管理人员准确掌握仓库运营情况;支持基于电子数据交换(EDI), XML的数据交换模式, 可实时查询货物出仓库后的状态;广泛使用了先进的无线射频识别(RFID)、无线手持终端等无线射频技术;广泛使用了各种先进的一维、二维、三维等条码技术;开发了先进的装箱自动匹配系统, 根据需要装箱的货物自动计算所需包装箱的大小;开发了先进的波浪拣货, 批拣货, 分区拣货等多种灵活的货物拣取方法, 优化了拣货路径;   

研发支持   

·用户体验和原型设计   

SYNNEX GUI 团队基于“以客户为中心”的设计理念,通过发散性新机制引导用户理解和感受网络新趋势,GUI 团队在风格设定、色彩语言、信息沟通、用户体验、新技术研究、全球化设计新概念、用户背景分析等方面具有专业素养,设计以提供有效性、使用效率和用户满意度为宗旨,为客户提供转也服务。

·系统迁移   

SYNNEX的资深专业技术团队可为客户提供企业架构咨询和系统迁移、整合服务。在过去的十年间,SYNNEX至少有16次成功的并购覆盖美国本土、加拿大、墨西哥和英国以及分销、合约装配和其它增值服务等业务,并成功进行业务和数据的迁移和整合。SYNNEX在应用服务器和数据库迁移方面有丰富的经验,可以帮助客户依据其商业目标和成本目标提供从咨询、方案到实施等多种服务内容,完成将客户企业ERP系统从昂贵的商业服务器到JBoss和MySQL的转移,帮助客户大幅降低运营成本。   

·软资源ERP管理平台   

SYNNEX ITO的管理开发工作依赖于世界级的软资源ERP管理平台。该平台依托CMMI-DEV、CMMI-Service及People CMMI,结合SYNNEX ITO、BPO及相关服务经验,打造了一个能满足以人力为生产资源的企业资源计划管理平台。通过该平台,企业可以达成收益、过程能力、客户满意度及人力资源成长四方面的平衡。   

·质量保证和测试   

SYNNEX IT 测试拥有丰富测试经验,及与全球客户沟通协调的项目经验。在电子商务网站与供应链系统方面,测试人员具备良好的业务理解和测试手段。SYNNEX拥有先进的软件测试工具,包括功能测试、性能测试、兼容性测试、压力测试、回归测试、站点监控、网络流量分析等。运用自主开发的管理平台IHMS所包含的BUG管理系统、Test Case管理系统以及其他功能模块,可以对异地项目开发及国外客户提供良好的测试服务。   

IT基础设施维护和管理  

·基础设施管理   

SYNNEX的IT基础设施管理服务可为客户提供物理环境及系统运行环境等管理维护服务,包括:设备及网络管理(如UPS高温火警、盗警等)、服务器管理和维护、企业应用管理(如关键信息系统Down机、外部入侵),包括应用发布和系统性能调优、办公系统管理、监控和告警服务等。可提供英语或日语支持服务。  

·数据库服务   

SYNNEX 的数据库服务可帮助大幅节省数据库系统的管理成本。并在ISO27001信息安全体系标准框架下,最大限度的保证了客户的信息安全。服务内容包括:数据库系统咨询及系统调优、数据库系统实施、数据库备份和恢复、数据库健康检查、数据库紧急救援、数据库运维外包等。   

·Service Desk和监控   

Service Desk为客户提供基于ITIL标准的7*24支持服务,对来自用户的问题集中管理、跟踪、解答、处理。同时,Service Desk根据SLA为客户提供监控、解答、反馈等服务。

商务流程外包服务(BPO)

作为SYNNEX GBS(SYNNEX GLOBAL BUSINESS SERVICES)业务的全球交付中心,SYNNEX 有多年的离岸外包经验,向遍布全球的客户提供商务流程外包服务(BPO)及知识流程外包服务(KPO),帮助其有效的提高了运营效率,并以更低的成本获得更大的灵活性。SYNNEX 利用其自身的技术优势及多年的运营经验,以及遍及全球的丰沛资源为目标客户提供多维服务,以满足客户基于信息技术的各种需求。作为一个真正值得信赖的商业伙伴,SYNNEX 以其多年来积累的丰富经验,目前已是中国外包服务产业的领先者,在保证人力资源优势的同时,为其客户提供更多更具价值的创新型外包解决方案。   

SYNNEX 目前拥有北京和成都两个大型交付中心,可提供7×24小时不间断服务,并有充足硬件资源保证信息安全可靠,全球已有众多客户正在依靠SYNNEX 所提供的服务以更低的成本获得了更出色的商业表现及全球竞争力。   

SYNNEX 所提供的商务流程外包服务包括:   

采购管理   

·供应商设立   

·产品编码管理   

·产品价格管理   

·采购订单录入及追踪管理   

·智能化采购决策管理   

·销售预测管理   

·收发货管理   

应付账款管理   

·发票贷项通知单录入   

·采购发票差异处理   

·付款处理   

·供应商帐期管理   

·供应商帐户设立及定期维护   

·供应商帐期报表生成及分析   

·处理客户结帐表   

·(期末)客户对账单   

·供应商应收帐款明细   

应收账款管理   

·客户帐户设立及定期维护   

·信用调查   

·信用审核   

·现金冲销   

·应收帐款管理   

·应收帐款差异处理   

· 应收帐款帐龄报表生成及分析   

供应商返利管理   

·供应商返利管理   

·价格保护   

·产品促销活动   

·规模促销折扣   

·普通折扣   

·促销帐户建立及更新   

·市场活动费用   

·费用申报及结算   

退货管理   

·维护退货协议   

·处理退货/换货申请   

·查询原始订单及价格   

·处理及追踪返修个案   

·在线追踪及查询退货状态   

销售管理   

·销售订单管理   

·销售订单状态查询   

·多仓库综合库存信息查询   

·商品销售报价   

·销售数据分析及报表